【智慧城市網 城市在線】投訴報修類信息15條，車輛進出次數(shù)308車次，垃圾分類回收量132千克……走進東營經濟技術開發(fā)區(qū)東城街道興盛社區(qū)黨群服務中心，一幅數(shù)字圖景盡收眼底，當日人車出行、居民訴求、實拍畫面等內容正實時刷新。一組組數(shù)據(jù)跳動的背后，折射出基層治理方式的轉變和治理效能的躍升。
哪些需求是居民更為迫切的？如何讓惠民成果更大化覆蓋？近年來，開發(fā)區(qū)將智慧化手段融入社區(qū)治理，強化基層治理體系和治理能力現(xiàn)代化建設，通過信息技術的加持，助推基層治理變“智”理。
作為開發(fā)區(qū)智慧社區(qū)建設試點社區(qū)之一，興盛社區(qū)早在2017年就布局建設了智慧社區(qū)管理平臺。平臺通過運用信息化手段，對全要素數(shù)據(jù)信息進行動態(tài)管理、分析研判、聯(lián)動處置，以此提升服務居民和社區(qū)治理能力，被譽為社區(qū)治理“最強大腦”。
“自智慧社區(qū)管理平臺使用以來，匯集了社區(qū)人口、房屋、車輛、商鋪等10余項基礎數(shù)據(jù)，涉及相關信息2.5萬余條，并鏈接了上萬個智能感知設備，真正實現(xiàn)了‘一屏觀全域，一網管全局’。”興盛社區(qū)黨委書記石瑞青邊介紹邊點開屏幕上任意一個樓棟圖標，相關信息隨即顯現(xiàn)：房屋處于自住、出租亦或空置狀態(tài)，住戶是否為特殊群體、房屋建筑面積……為社區(qū)精細化治理、精準化服務提供了有力的數(shù)字化支撐。
這些信息的獲取和數(shù)據(jù)的活躍度離不開可靠的硬件支持和工作人員的走訪摸排。為此，社區(qū)內布設了含煙感報警器、高空VR、人臉識別視頻監(jiān)控、智慧燈桿等在內的600余臺前端智能感知設備；網格員、調解員聯(lián)合開展“一日雙巡”，將摸排信息和問題事件第一時間上報系統(tǒng)；智慧社區(qū)平臺接入智慧公安、智慧安監(jiān)、智慧消防等應用，通過對數(shù)據(jù)、信息的感知計算，實現(xiàn)對重點部位、崗位、環(huán)節(jié)的可視化、全天候監(jiān)管。由此，構建起一套“天上看、地上巡、網上查”的立體防控體系，大大提升了問題發(fā)現(xiàn)和處置的實效。
科技貼心，生活才能更舒心。近年來，興盛社區(qū)堅持以群眾需求為導向，圍繞社區(qū)治理、安防、物業(yè)服務三大核心領域全面優(yōu)化智慧社區(qū)管理平臺建設，讓智慧社區(qū)融入基層治理與居民生活場景的各個方面。
小區(qū)出入口配套安裝車輛卡口和人臉識別門禁系統(tǒng)，能夠高清識別人車信息，車過留牌，人過留影，大大減緩了“將小區(qū)當停車場”情況的出現(xiàn)；
轄區(qū)商業(yè)街餐飲店和小區(qū)居民樓道內安裝有300余個智能煙感報警器，24小時不間斷監(jiān)測區(qū)域內的火災煙霧，達到“可監(jiān)測、可預警、可通知”的效果；
依托智慧社區(qū)管理平臺移動端“勝利東營”APP，居民可自主實現(xiàn)遠程訪客開門、線上繳納物業(yè)費、物業(yè)報修、投訴，查詢市政信息等便民服務；
智慧燈桿集智慧照明、環(huán)境監(jiān)測、視頻監(jiān)控、社區(qū)廣播等功能于一體，如遇車輛剮蹭、占用消防通道等行為，可通過監(jiān)控畫面追蹤溯源，了解具體情況，幫助受損居民取證維權；
在淮河路商圈布設的高空VR設備，可實時監(jiān)測商業(yè)街區(qū)動態(tài)，自動接收識別占道經營、違章停車等10余類城市管理違規(guī)行為，并聯(lián)動相關職能部門，提高處置效率；
社區(qū)廣場和中心廣場處安裝有15臺智能健身器材，居民在使用過程中可實時顯示運動量、熱量消耗等信息……
智慧化手段的應用，不僅明顯提升了問題發(fā)現(xiàn)和處置效率，還能真正實現(xiàn)“潤物細無聲”般的基層治理。
“12號樓門前這輛白色轎車是誰的，請迅速移至規(guī)定區(qū)域內，不要占用消防通道。”社區(qū)工作人員根據(jù)智慧社區(qū)管理平臺顯示出的違規(guī)提醒，通過智慧燈桿的廣播功能向車主發(fā)出“溫馨提示”。從畫面看到，不到5分鐘，車主循聲而來，主動將車子駛離?；谥腔凵鐓^(qū)管理平臺的技術賦能，類似的場景幾乎每天都有。
據(jù)統(tǒng)計，興盛社區(qū)2023年全年通過智慧社區(qū)管理平臺監(jiān)控，及時調處飛線充電、違章建筑搭建等安全隱患事件72件，穩(wěn)妥化解小區(qū)車輛剮蹭、高空拋物等矛盾糾紛58起，處置突發(fā)安全火險5次，小區(qū)推銷員、小廣告明顯減少，外賣快遞丟失情況也逐漸減少……小區(qū)居民的幸福感和安全感顯著提升。
今年年初，開發(fā)區(qū)東城街道興盛社區(qū)“智慧社區(qū)為民辦事科技賦能基層‘智’理”入選中國數(shù)字社會治理優(yōu)秀案例。“作為開發(fā)區(qū)智慧社區(qū)建設的先行者和探索者，我們將繼續(xù)統(tǒng)籌資源、融合服務，聚合智慧養(yǎng)老、健康、家政、餐飲等生活性服務業(yè)資源，解鎖更多‘數(shù)字+’生活場景，讓社區(qū)更智慧、生活更美好。”面對智慧社區(qū)為未來生活帶來的無限可能，石瑞青信心滿滿。
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