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濰坊安丘市:政務(wù)改革“云”服務(wù),審批提速有溫度
2024年04月10日 17:01:45來源:濰坊市大數(shù)據(jù)局點(diǎn)擊量:32803
導(dǎo)讀濰坊安丘市依托“無證明城市”建設(shè),積極探索智能化審批,讓信息跑路代替群眾跑腿,為安丘政務(wù)服務(wù)開辟出一條“云”道路,實(shí)現(xiàn)審批提速服務(wù)增溫。

  【智慧城市網(wǎng) 城市在線】濰坊安丘市依托“無證明城市”建設(shè),積極探索智能化審批,讓信息跑路代替群眾跑腿,為安丘政務(wù)服務(wù)開辟出一條“云”道路,實(shí)現(xiàn)審批提速服務(wù)增溫。
 
  教資認(rèn)定流程重塑
 
  “云”上服務(wù)快速便捷成本低
 
  “云”體檢“零”復(fù)跑
 
  安丘市將以前的紙質(zhì)體檢表改為電子體檢表,體檢人攜帶附個人信息的二維碼在各個體檢科室之間掃碼體檢,醫(yī)生掃碼填寫體檢結(jié)果并電子簽名,生成帶有體檢結(jié)果的電子體檢表,體檢醫(yī)院蓋章后直接推送至審批部門終端,無需申請人再次跑醫(yī)院取紙質(zhì)體檢報告。
 
  “云”確認(rèn)“零”跑腿
 
  申請人在線上體檢之前,將現(xiàn)場確認(rèn)所需材料通過微信小程序“安易辦”教資認(rèn)定直通車模塊上傳,體檢結(jié)束后,材料圖片與體檢結(jié)果一同推送至審批部門終端,無需申請人再跑到現(xiàn)場確認(rèn)。
 
  “云”郵寄“零”花費(fèi)
 
  所有通過教資認(rèn)定的申請人證書都通過“安易辦·政務(wù)郵”小程序進(jìn)行免費(fèi)郵寄,避免群眾再次扎堆跑腿、費(fèi)時費(fèi)力費(fèi)錢。實(shí)施免費(fèi)郵寄以來,減少群眾跑腿1000余次,為群眾節(jié)省郵寄費(fèi)用16000余元。
 
  業(yè)務(wù)流程梳理再造
 
  “智”審批全流程自助效能高
 
  遠(yuǎn)程申報“云預(yù)審”
 
  在“安易辦”小程序中增加“云預(yù)審”模塊,將出版物零售許可等業(yè)務(wù)錄入,申請人可在任何地方進(jìn)行相應(yīng)業(yè)務(wù)材料申報,工作人員通過審批終端進(jìn)行預(yù)審,并將存在的問題通過審批終端打包匯總反饋至申請人,雙向網(wǎng)上溝通反饋,最大程度減少群眾跑腿次數(shù);
 
  自助終端“智能審”
 
  將勞務(wù)派遣許可變更法定代表人、公司名稱等業(yè)務(wù)納入智能審批的范疇,申請人可選擇就近的便民服務(wù)中心的自主終端申請業(yè)務(wù),自助終端自動智能審批,全程無需工作人員手動操作。下步將逐步擴(kuò)大智能審批的業(yè)務(wù)事項(xiàng)范圍。
 
  自主打印“機(jī)發(fā)證”
 
  依托近期根據(jù)群眾需求推出的“鎮(zhèn)街受理發(fā)證,智能化審批”政務(wù)服務(wù)新模式,自助終端智能審批通過后,申請人可通過自助終端自主打印加蓋審批單位公章的證照,無需再跑到大廳領(lǐng)取或由大廳郵寄。
 
  事項(xiàng)問詢搭建平臺
 
  “掌”上窗口答疑解惑服務(wù)優(yōu)
 
  升級“安易辦”小程序
 
  安丘市升級集掌上排隊、預(yù)約、智能咨詢、云上樣板間、云幫辦、云上踏勘、云預(yù)審七大功能于一體的“安易辦”小程序,打造“掌上移動辦事大廳”,實(shí)現(xiàn)辦理業(yè)務(wù)像“網(wǎng)上購物”一樣方便。運(yùn)行以來,企業(yè)群眾瀏覽使用5000余人次。
 
  新建智能知識庫
 
  安丘市安排專人梳理、制作審批事項(xiàng)智能知識庫,將社會事務(wù)涉及辦理業(yè)務(wù)的常見問題、疑難問題逐項(xiàng)梳理,并按照檢索、問題、標(biāo)準(zhǔn)答案、關(guān)鍵字進(jìn)行分類匯總,建立格式統(tǒng)一、搜索簡單的智能問答知識庫,為群眾咨詢提供堅實(shí)的基礎(chǔ)。
 
  搭建智能咨詢平臺
 
  在安丘政務(wù)服務(wù)智能云窗口中加入“掌上智能咨詢”模塊,申請人可以隨時隨地發(fā)送信息進(jìn)行咨詢,智能助手會根據(jù)申請人發(fā)送的關(guān)鍵字對問題進(jìn)行答復(fù),打破了工作時間空間的限制,提升了群眾企業(yè)辦事體驗(yàn)感和滿意度。
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