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泰安:數(shù)據(jù)賦能“高效辦成一件事” 政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效暖民心
2026年03月24日 09:45:40來源:泰安市大數(shù)據(jù)局點(diǎn)擊量:37135
導(dǎo)讀為破解政務(wù)服務(wù)中的“數(shù)據(jù)孤島”難題,泰安市大數(shù)據(jù)局深入開展數(shù)據(jù)匯聚治理攻堅行動,全力打造堅實(shí)、高效、安全的政務(wù)數(shù)據(jù)底座。
  【智慧城市網(wǎng) 城市在線】近年來,泰安市大數(shù)據(jù)局堅持以數(shù)據(jù)要素為核心驅(qū)動力,將“高效辦成一件事”作為提升政府效能、優(yōu)化營商環(huán)境的重要抓手,持續(xù)打破部門壁壘,深化數(shù)據(jù)共享應(yīng)用,推動政務(wù)服務(wù)從“能辦”向“好辦、快辦、智辦”躍升。用數(shù)據(jù)的“減法”換取群眾滿意度的“加法”,以數(shù)字溫度提升企業(yè)和群眾的獲得感、幸福感,為泰安政務(wù)服務(wù)高質(zhì)量注入強(qiáng)勁“數(shù)字動能”。
 
  夯基壘臺,讓數(shù)據(jù)底座“強(qiáng)起來”
 
  數(shù)據(jù)不通,辦事不暢。為破解政務(wù)服務(wù)中的“數(shù)據(jù)孤島”難題,泰安市大數(shù)據(jù)局深入開展數(shù)據(jù)匯聚治理攻堅行動,全力打造堅實(shí)、高效、安全的政務(wù)數(shù)據(jù)底座。目前,全市一體化大數(shù)據(jù)平臺已歸集公共數(shù)據(jù)106億條,其中60%以上實(shí)現(xiàn)實(shí)時更新,確保了數(shù)據(jù)的鮮活度。同時,常態(tài)化開展跨部門數(shù)據(jù)供需對接,精準(zhǔn)梳理數(shù)據(jù)共享需求清單,實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)供給與業(yè)務(wù)需求的“無縫銜接”。通過讓數(shù)據(jù)“匯起來、通起來、活起來”,為“高效辦成一件事”改革筑牢了根基。
 
  流程再造,讓群眾辦事“快起來”
 
  “手機(jī)上填個表,幾天就裝好了,沒想到現(xiàn)在安裝充電樁這么方便!”市民鄭女士的由衷感嘆,正是數(shù)據(jù)賦能民生服務(wù)的生動縮影。聚焦新能源汽車充電樁報裝這一“關(guān)鍵小事”,泰安市大數(shù)據(jù)局推動“愛山東”政務(wù)服務(wù)平臺、市一體化大數(shù)據(jù)平臺與供電公司電力營銷業(yè)務(wù)系統(tǒng)深度貫通,實(shí)現(xiàn)居民身份證、營業(yè)執(zhí)照、車輛登記等信息自動核驗(yàn),推動充電樁報裝“一件事”實(shí)現(xiàn)“零提交、零跑腿”,居民自用樁平均接電時間縮至3個工作日,低壓公共樁報裝接電時間為5-7個工作日,效率提升超50%,讓便民服務(wù)“提速”更“提溫”。
 
  數(shù)據(jù)不僅讓“小事”更便捷,更讓“家事”更省心。針對公積金貸款業(yè)務(wù)涉及部門多、材料雜、周期長的痛點(diǎn),泰安市大數(shù)據(jù)局精準(zhǔn)對接市公積金中心需求,打通住建、公安、不動產(chǎn)等多部門數(shù)據(jù)關(guān)口,實(shí)現(xiàn)戶籍信息、房產(chǎn)備案等12類核心數(shù)據(jù)的實(shí)時共享與自動核驗(yàn)。這一舉措帶來了服務(wù)效能的躍升:辦理環(huán)節(jié)由5個減至1個,辦理材料從23份精簡至7份,群眾跑動次數(shù)從6次降至1次,辦理周期壓縮至不超過6個工作日。公積金貸款“一件事一次辦”,讓群眾圓夢安居的路更順、心更暖。
 
  智慧賦能,讓政務(wù)服務(wù)“暖起來”
 
  針對不少群眾反映線上辦事“找不到入口、填不對表單、反復(fù)修改”的困擾,創(chuàng)新推出“泰小智”智能辦事助手,實(shí)現(xiàn)“邊聊邊辦”,推動政務(wù)服務(wù)從“功能導(dǎo)航”走向“需求直達(dá)”。目前,“泰小智”已上線養(yǎng)老保險參保登記、醫(yī)保繳費(fèi)查詢、建筑業(yè)企業(yè)資質(zhì)變更等31個高頻事項(xiàng)。通過引導(dǎo)式智能問答,系統(tǒng)精準(zhǔn)識別辦事情形,自動調(diào)取“一人一檔、一企一檔”數(shù)據(jù),實(shí)現(xiàn)信息免填寫、材料免提交。更貼心的是,內(nèi)嵌的AI預(yù)審功能如同一位“智能幫辦員”,對上傳材料進(jìn)行實(shí)時規(guī)范性提示,從源頭減少退件率,大幅提升一次通過率。這種“無感審批、有感服務(wù)”的新體驗(yàn),讓政務(wù)服務(wù)不僅有速度,更有觸手可及的溫度。
 
  下一步,泰安市大數(shù)據(jù)局將持續(xù)聚焦企業(yè)和群眾急難愁盼,不斷拓展數(shù)據(jù)應(yīng)用新場景,深化“高效辦成一件事”改革,推動更多高頻事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“智能辦、掌上辦、一次辦”,讓數(shù)據(jù)紅利惠及千家萬戶,為數(shù)字泰安建設(shè)貢獻(xiàn)力量。
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