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智慧城市網(wǎng) 城市在線】為積極應對人口老齡化與數(shù)字時代的發(fā)展浪潮,濟南市天橋區(qū)寶華街街道以智慧養(yǎng)老為引領,通過筑牢數(shù)據(jù)根基、拓展生態(tài)場景、激發(fā)銀齡活力三大舉措,系統(tǒng)構建起全域覆蓋、精準響應、充滿溫度的養(yǎng)老服務體系,助力老年人暢享數(shù)字時代發(fā)展紅利。
筑牢數(shù)據(jù)根基
構建智慧養(yǎng)老之“一體”
街道以社區(qū)網(wǎng)格為單元,依托基層數(shù)據(jù)管理系統(tǒng),全力打造“老年人數(shù)字關愛一張網(wǎng)”,為轄區(qū)老年人提供精準識別、主動匹配與智慧代辦服務,實現(xiàn)“老有頤養(yǎng)”。一是實施動態(tài)分類。利用基層數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)的實有人口數(shù)據(jù)庫,同時結合社區(qū)網(wǎng)格員定期入戶摸排情況,根據(jù)健康狀況、家庭結構、生活能力等維度為老年人添加分類標簽,數(shù)據(jù)庫實行動態(tài)更新機制,確保信息鮮活準確,為精準服務奠定堅實基礎。二是政策精準匹配。為精準服務轄區(qū)老年人,社區(qū)工作者充分運用基層數(shù)據(jù)管理系統(tǒng),利用預設的老年人標簽體系,動態(tài)掌握老年群體狀況變化,及時觸發(fā)相關業(yè)務辦理提醒。當政策更新時,工作人員通過關鍵詞快速篩選適用人群,主動對接服務,實現(xiàn)從“人找政策”到“政策找人”的轉變,確保為老服務“不漏一人、不差一事”。三是巧用數(shù)據(jù)共享通道。借助“數(shù)據(jù)直通車”模型,活用跨部門信息共享機制,社區(qū)工作者通過輸入基本信息比對并直接調(diào)用民政、社保等多方數(shù)據(jù),可初步獲取老人所需辦理的業(yè)務信息,尤其在辦理高齡津貼、養(yǎng)老認證等業(yè)務時,可實現(xiàn)由社區(qū)主動發(fā)現(xiàn)、線上代辦,讓老年人“申即立享”各類服務,真切體驗到“數(shù)據(jù)多跑路,老人零跑腿”的便利。
營造生態(tài)場景
打造宜居安居之“一域”
街道以科技賦能養(yǎng)老服務,以人文關懷溫暖社區(qū),通過數(shù)字治理、智慧設施與精準服務實現(xiàn)“老有善養(yǎng)”。
一是數(shù)字賦能,共建共治。構建多方參與的為老服務架構,整合社會組織、企業(yè)及志愿者力量參與養(yǎng)老服務。同時,暢通“12345熱線+銀齡服務”雙通道,實現(xiàn)老年人訴求精準識別與快速響應。深化“未訴先辦”機制,整合社區(qū)網(wǎng)格主動發(fā)現(xiàn)老年群體需求,推動養(yǎng)老服務從被動響應向主動關懷轉變。
二是適老改造,智慧賦能。高質(zhì)量推進養(yǎng)老型智慧社區(qū)建設,通過布局智能感知網(wǎng)絡,在公共區(qū)域配套監(jiān)控、
充電樁、梯控系統(tǒng)等設施,夯實社區(qū)養(yǎng)老硬件基礎。同時,聚焦高齡、獨居老人的安全與健康需求,安裝煙感報警器、智能床墊等智能看護設備,并引入第三方養(yǎng)老機構提供專業(yè)居家服務。截至目前,累計服務已超8000人次。
三是智慧養(yǎng)老,精準服務。構建覆蓋居家、社區(qū)、機構的“311”
智慧服務機制。創(chuàng)新街道綜合養(yǎng)老服務中心與社區(qū)日間照料中心一體化建設“智慧養(yǎng)老”場景應用,將老年人專項服務照料與日間日常照料融為一體,建立空巢老人關愛體系,提供緊急救援、代買代辦等線上線下聯(lián)動服務,實現(xiàn)15分鐘內(nèi)響應緊急需求。
激發(fā)銀齡活力
樂享數(shù)字時代之“一方”
街道秉持“科技賦能、人文關懷”并重的理念,通過專業(yè)化人才培育、接地氣的課程設置以及社群化的互助網(wǎng)絡,突破數(shù)字鴻溝為老年人帶來的屏障。一是人才培育“專業(yè)化”。面向養(yǎng)老服務人員、社區(qū)工作者及有意從事銀發(fā)產(chǎn)業(yè)的居民,開展各項“智慧助老”專項培訓。課程涵蓋老年心理溝通、數(shù)字服務技巧等,推動助老服務從“經(jīng)驗型”向“專業(yè)型”升級,為養(yǎng)老行業(yè)輸送高素質(zhì)人力。二是課程設置“接地氣”。以街道社區(qū)教育的省級終身學習品牌項目“寶育課堂”為載體,精準設置符合老年人實際需求與興趣的課程。采用“小班教學、進度緩慢、反復練習”的模式,推出“智慧生活體驗”系列培訓,帶領老人實地操作智能家電、社區(qū)自助設備,將數(shù)字技能轉化為從容生活的底氣。三是互助模式“社群化”。大力倡導“以老助老”的互助模式,鼓勵掌握數(shù)字技能的老年志愿者結對幫扶鄰居。同時,依托街道“義工奶奶”“家有一老”志愿服務隊,引導更多長者通過“魯通碼”智能系統(tǒng)預約并參與社區(qū)活動,支持掃碼報名、活動自選,極大方便老年人自主安排志愿服務與社區(qū)活動,實現(xiàn)數(shù)字時代“老有所為”與“老有所樂”的深度融合。
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