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在企業(yè)中你演好你的角色了嗎

閱讀：2085發(fā)布時(shí)間：2012-02-10

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　　一個(gè)企業(yè)和一個(gè)人，在我的觀念里面是有所共性的。而且這個(gè)共性是很多的。做企業(yè)就像做人一樣的。剛才想起了我的一個(gè)導(dǎo)師曾經(jīng)和我說(shuō)的話，這句話，現(xiàn)在已經(jīng)成為我的人生格言，對(duì)我的改變也很大。我試著把這句話套進(jìn)了企業(yè)發(fā)展里面。似乎也很合情理。下面我就具體來(lái)說(shuō)說(shuō)這些情理。
　　
　　導(dǎo)師是這樣說(shuō)的：“人生zui大的追求在于成功演繹生活的每個(gè)角色~~”。大凡很多人都曾用人生如戲。自古以來(lái)都有這樣的說(shuō)法，經(jīng)過(guò)時(shí)代的變遷都沒(méi)能磨滅他，足以說(shuō)明他有很強(qiáng)悍的生命力。記得哲學(xué)里面是這樣說(shuō)的：新事物，總是具有*悠遠(yuǎn)的生命力。固然，這是哲學(xué)對(duì)新事物的定義。那么人生如戲是新事物。人生如戲了，人這一生也就想戲一樣會(huì)演繹很多的角色。朋友之間的角色“你，我，他”
　　
　　親人之間的角色“孫子，兒子，父親，老公，老婆……”是的，誰(shuí)都知道，根據(jù)角色有很多相同的地方，那是共性，我們暫且不談。可大同之處卻有著大不同。那我們就直接進(jìn)入主題，企業(yè)所要演繹的角色。
　　
　　企業(yè)本身就是一個(gè)小的社會(huì)團(tuán)體，要演繹好自己的個(gè)性。這是每個(gè)企業(yè)*的，也就是企業(yè)文化。包括你的硬件：管理機(jī)制、部門結(jié)構(gòu)、運(yùn)作模式。也包括企業(yè)的軟件：福利待遇、辦公環(huán)境、生產(chǎn)氛圍。等等。我們的企業(yè)現(xiàn)在都提倡人性化的管理，那么怎樣的管理才算人性化呢。就像一個(gè)人在社會(huì)上，有所為也有所不為一樣。企業(yè)的主體是員工，企業(yè)從主觀上安撫和優(yōu)待了員工，員工自然會(huì)竭盡所能的為企業(yè)辦事。那么我們?cè)诘玫絾T工竭力支持之后，依然要保持對(duì)員工親和的關(guān)心和關(guān)照。所謂一鼓作氣，再而衰，三而竭。我們是要選擇一鼓作氣呢，還是要衰竭呢，答案不言而喻！這是企業(yè)對(duì)自己演繹的這樣一個(gè)角色。那么對(duì)外呢？
　　
　　客戶用我們的產(chǎn)品，我們那客戶的人民幣，這叫做公平交換?？墒菍?duì)于客戶來(lái)說(shuō)，公平交換的對(duì)象太多了，能幫他且主動(dòng)提出要幫的他的人也很多。那么，我們憑著什么來(lái)讓客戶欣然選擇我們的服務(wù)呢。這個(gè)角色該怎樣來(lái)演繹？當(dāng)然，客戶買你的東西就是為了解決問(wèn)題，這當(dāng)然沒(méi)錯(cuò)，但是很多客戶會(huì)有這樣一種心理：不是你的產(chǎn)品解決了他的問(wèn)題，而是他自己解決了問(wèn)題，只是“恰巧”用了你的產(chǎn)品?？墒呛芏噤N售喜歡告訴客戶說(shuō)，是我替你解決了問(wèn)題，我給你了一個(gè)的結(jié)果。而客戶不愿接受這種說(shuō)法。很多時(shí)候，他明明覺(jué)得你說(shuō)得對(duì)，但仍然不會(huì)接受。所以你不能替客戶包辦結(jié)果。我認(rèn)為：銷售不是賣，而是和客戶一起買。但很多銷售zui喜歡干的一件事就是“強(qiáng)迫”客戶購(gòu)買，滔滔不絕地解釋，沒(méi)完沒(méi)了地演示，絞盡腦汁地勸說(shuō)，zui后再一往深情地望著客戶說(shuō)：“你在合同上簽字吧。”他在整個(gè)銷售過(guò)程中，除了zui后簽單，幾乎沒(méi)怎么行使自己購(gòu)買的權(quán)利，整個(gè)過(guò)程都讓你包辦了，他基本沒(méi)參與。這時(shí)，他會(huì)有一種失去控制的感覺(jué)。失去了自己的主動(dòng)權(quán)。所以客戶會(huì)停下與你合作的腳步。那么我們應(yīng)該怎么做呢？比如我們是做安防的，買三輥閘，翼閘，擺閘等安防智能通道的。那么我們要佯裝自己是個(gè)路標(biāo)，當(dāng)客戶行駛到我們面前的時(shí)候，我們能很專業(yè)的給出一些關(guān)于安防閘機(jī)選擇的意見(jiàn)和引導(dǎo)。這樣既能讓客戶心里一熱，覺(jué)得被尊重了，也覺(jué)得我們的服務(wù)不驕不躁，不反感我們。那我們的目的就達(dá)到了。
　　
　　在企業(yè)中找準(zhǔn)自己的定位，腳踏實(shí)地，為企業(yè)做好本職工作，對(duì)客戶，以誠(chéng)相待，做好自己的服務(wù)。
　　
　　人生zui大的追求在于成功演繹生活的每個(gè)角色~~，你在一個(gè)企業(yè)中演好了角色嗎？
　　
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