【安防展覽網(wǎng) 智慧城市】進入萬物互聯(lián)的時代，隨著5G加持數(shù)字賦能，熟悉的小社區(qū)里也有了大智慧。社區(qū)是我國城市治理的最小單元，旨在為居民提供更加智慧的服務體系，在智慧城市和新型城鎮(zhèn)化建設大背景之下，社區(qū)作為城市的重要細胞，成為智慧化升級和建設的重點之一。運營商是智慧社區(qū)建設中提供通信網(wǎng)絡的重要角色，可為各類應用服務提供穩(wěn)定運行的保障。
中國電信智慧社區(qū)平臺助力新疆吐魯番疫情核酸檢測工作順利開展；福建聯(lián)通打造的UI之家物業(yè)數(shù)字化管理平臺化身智慧生活管家，搭建起社區(qū)智慧生活的樣板；湖南移動聯(lián)合房企打造“5G+智慧社區(qū)”……作為智慧社區(qū)建設的主力軍，三大運營商持續(xù)發(fā)力智慧社區(qū)建設，點亮居民生活“智慧之光”。
政策引導，智慧社區(qū)萬億市場呈現(xiàn)
十三屆全國人大四次會議表決通過了關于“十四五”規(guī)劃和2035年遠景目標綱要(簡稱“規(guī)劃綱要”)的決議。針對當前社會熱議的智慧社區(qū)建設，規(guī)劃綱要不惜筆墨，全文25次提及，從多個維度全面勾勒了社區(qū)建設的理念、目標和重要作用。
縱觀規(guī)劃綱要，社區(qū)相繼出現(xiàn)在綱要第十章“促進服務業(yè)繁榮發(fā)展”、第十五章“打造數(shù)字經(jīng)濟新優(yōu)勢”、第十六章“加快數(shù)字社區(qū)建設步伐”、第二十四章“實施鄉(xiāng)村建設行動”、第二十九章“全面提升城市品質”、第四十五章“實施積極應對人口老齡化國家戰(zhàn)略”、第四十七章“實施就業(yè)優(yōu)先戰(zhàn)略”、第五十一章“構建基層社會治理新格局 ”中，體現(xiàn)社區(qū)在深入推進國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化，實現(xiàn)經(jīng)濟行穩(wěn)致遠、社會安定和諧方面必不可缺，并將要發(fā)揮更強有力的“繡花”作用。
在國家倡導和政策推動下，智慧社區(qū)在智慧城市的基礎上，目前正在全面啟動階段，以北上廣深為代表，出臺了智慧社區(qū)建設的實施意見，并推進智慧社區(qū)建設工作，智慧社區(qū)的發(fā)展?jié)u成規(guī)模。例如，上海已與中國聯(lián)通、中國電信開發(fā)多個5G智慧城市、智慧社區(qū)的落地項目。青島市則在《數(shù)字青島發(fā)展規(guī)劃(2019-2023年)》(征求意見稿)中，特別提出“數(shù)字社區(qū)行動計劃”，提出到2023年，建成30個數(shù)字社區(qū)示范點，要實施社區(qū)設備設施的智能化升級改造工程，建設社區(qū)綜合管理系統(tǒng)，建立家庭數(shù)字檔案，建設青島市數(shù)字社區(qū)感知信息聯(lián)網(wǎng)共享平臺等。
根據(jù)公開數(shù)據(jù)統(tǒng)計，中國共有16.44萬個社區(qū)，近8億城鎮(zhèn)人口，據(jù)中國工商業(yè)研究院測算的數(shù)據(jù)，到2022年，中國智慧社區(qū)的市場規(guī)模將接近1萬億元。
5G賦能，運營商“智慧社區(qū)”成樣板
社區(qū)智慧化的底層技術支撐，來源于5G與ICBA——物聯(lián)網(wǎng)(IoT)、云計算(Cloud)、大數(shù)據(jù)(Big Data) 、人工智能(AI)技術的深度融合和應用。即利用5G、物聯(lián)網(wǎng)、傳感器等技術，構建智慧社區(qū)感知神經(jīng)網(wǎng)絡，實現(xiàn)社區(qū)物理世界“在線化”，數(shù)據(jù)規(guī)模和維度不斷豐富，多元信息在同一張網(wǎng)絡上流通交互，匯聚成為社區(qū)智慧化的生產(chǎn)資料，并通過統(tǒng)一云平臺將社區(qū)內(nèi)外數(shù)據(jù)進行實時在線共享；
基于云邊協(xié)同計算的人工智能技術，作為社區(qū)智慧化的生產(chǎn)工具，對多元數(shù)據(jù)進行處理和分析，支持和輔助業(yè)務決策和預判，優(yōu)化社區(qū)資源的合理調配和高效使用，從而實現(xiàn)社區(qū)物業(yè)管理和服務的智能化升級。新基建的建設大潮下，利用物聯(lián)網(wǎng)賦能智慧社區(qū)成為趨勢。比如，在疫情期間，利用物聯(lián)網(wǎng)開展非接觸式疫情識別，中國電信天翼物聯(lián)早已在行動。
擁有1.6億基于蜂窩連接物聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)的中國電信，將物聯(lián)網(wǎng)技術應用于非接觸式疫情識別、定位溯源、自動采集和遠程監(jiān)控方面，貫穿于疫情排查、監(jiān)測、預警、防控、救治、管理等環(huán)節(jié)，推動自動化、智慧化的“技防”來替代“人防”。
目前，中國電信智慧社區(qū)已在全國多個城市落地，其中僅智能云廣播(天翼大喇叭)已累計播報110萬次。中國聯(lián)通方面則利用5G+AI服務機器人代替人工，提供全自主“免接觸式”服務?？梢钥闯觯诳挂哌^程中，運營商的物聯(lián)網(wǎng)技術在精準抗疫中發(fā)揮著重要作用 。同時，也將賦能各行業(yè)各領域智慧升級，充分發(fā)揮新基建“頭雁效應”。
價值經(jīng)營亟待突破
值得注意的是，作為社區(qū)化服務，產(chǎn)品不能體現(xiàn)社區(qū)化應有的差異性，這是智慧社區(qū)目前面臨的重要障礙。社區(qū)O2O的大規(guī)模興起又大規(guī)模失敗，同樣也集中反映了智慧社區(qū)重要問題：直接把互聯(lián)網(wǎng)服務的那套模式搬過來，不考慮社區(qū)服務的針對性和競爭優(yōu)勢。另外，技術能力是智慧社區(qū)的基礎，沒有技術配套跟上，智慧社區(qū)最終只會變成海市蜃樓。智慧社區(qū)是互聯(lián)網(wǎng)化的新產(chǎn)物、新業(yè)務，因此價值經(jīng)營也需要有所突破。
運營商在新的業(yè)務類型中應大力發(fā)展包括智慧社區(qū)頂層設計規(guī)劃、基于場景的智慧社區(qū)解決方案以及智慧運營管理服務；在新的合作模式上則可以積極探索三種商業(yè)模式，包括套餐銷售模式、切片外包模式和平臺/方案模式；在新的合作層面上，運營商應基于自身品牌、資源等核心能力，聚集廣泛的合作伙伴，創(chuàng)新多元合作模式，構筑開放的智慧社區(qū)生態(tài)圈。
與此同時，多智時代的到來，如何滿足人們對美好生活的需求是智慧社區(qū)的出發(fā)點，電信運營商應以此為突破點，在智慧社區(qū)的發(fā)展中不斷拓展智能家居消費市場，打造互聯(lián)互通的全屋智能體驗，通過技術升級、場景探索、應用創(chuàng)新等方式，共同驅動智能家居規(guī)?；涞?，為億萬家庭構建面向未來的智慧生活方式。
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