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　　【智慧城市網(wǎng) 時事聚焦】8月27日，為深入貫徹習(xí)近平總書記關(guān)于加強和改進人民信訪工作的重要思想，全面落實信訪工作法治化，貴州省通信管理局組織召開2025年貴州信息通信行業(yè)信訪形勢分析會議，分析當(dāng)前行業(yè)信訪形勢，部署下一步信訪重點工作。
 

　　會議宣貫了2025年工業(yè)和信息化部信訪干部培訓(xùn)會議精神及有關(guān)文件精神，通報了2025年1月至7月全省信息通信行業(yè)信訪工作總體情況、各通信企業(yè)信訪情況及涉企重點信訪案例，指出各通信運 營企業(yè)在群眾反映突出的辦理業(yè)務(wù)不規(guī)范、服務(wù)質(zhì)量欠缺、虛假宣傳、申投訴處理力度不夠、反詐停機等方面存在的問題。圍繞信訪矛盾糾紛排查機制和解決信訪問題的相關(guān)措施、行業(yè)近年來信訪量持續(xù)攀升的主要原因和問題分析、如何有效化解糾紛的意見建議等工作，參會人員開展了調(diào)研交流。
 

　　會議要求，各企業(yè)要進一步提高政治站位，貫徹落實《信訪工作條例》，做好抗戰(zhàn)勝利80周年紀(jì)念活動期間通信保障各項工作，切實增強防范化解重大風(fēng)險的責(zé)任感和使命感。一是全面推進信訪工作法治化。要緊緊圍繞“群眾的每一項訴求都有人辦理、群眾的每一項訴求都依法推進，實現(xiàn)權(quán)責(zé)明、底數(shù)清、依法辦、秩序好、群眾滿意”目標(biāo)，加強組織領(lǐng)導(dǎo)，完善工作機制，扎實做好“五個法治化”各項工作。二是切實加強源頭預(yù)防和化解。各通信運營企業(yè)要圍繞資費業(yè)務(wù)規(guī)則等現(xiàn)行政策做好梳理、修訂、完善工作，加強企業(yè)內(nèi)部對相關(guān)規(guī)則的審查審核，推動關(guān)口前移，主動把工作做在前端、做在源頭，防止“訴轉(zhuǎn)訪”。三是規(guī)范受理辦理信訪事項。要推動信訪事項受理辦理規(guī)范、實體解決到位，依法按政策及時就地解決群眾合理合法訴求，引導(dǎo)群眾合法有序信訪，強化履職盡責(zé)，勇于擔(dān)當(dāng)作為，踐行好新時代企業(yè)社會責(zé)任。四是加強運用信訪信息化系統(tǒng)。各通信運營企業(yè)要做好省通信管理局信訪一體化系統(tǒng)對接工作，實現(xiàn)信訪事項全流程線上辦理，規(guī)范化、程序化處理信訪問題，提升信訪事項辦理質(zhì)效，提高防范化解矛盾風(fēng)險能力。
 

　　貴州省通信管理局、省內(nèi)各通信運營企業(yè)、鐵塔貴州省分公司，中國通服貴州公司、中移鐵通貴州分公司有關(guān)負(fù)責(zé)人及相關(guān)人員參會。