唐雪陽

安科瑞電氣股份有限公司 上海嘉定  201801

在電動汽車滲透率持續(xù)攀升的今天，商業(yè)綜合體停車場內(nèi)一排排充電樁，早已不是新鮮事物。然而，對許多商場運營者而言，這些設施卻像一把劍：它們本是吸引新能源車主流消費人群的利器，卻又常因管理混亂、盈利困難而淪為“成本黑洞"。數(shù)據(jù)顯示，2024年全國公共充電樁平均利用率僅為7.8%，大量設施處于閑置狀態(tài)。如何破解這一困局？問題的核心，已從單純“建樁"轉向了精細化的“場景化運營"。以安科瑞為代表的智慧充電解決方案，正通過技術與商業(yè)模式的融合，重新定義商業(yè)綜合體充電樁的價值——它不再是一個孤立的補能設備，而是一個集引流、增收、能耗管理和品牌塑造于一體的智慧運營節(jié)點。

一、商業(yè)綜合體的充電場景：核心是“停留"與“復合"

與高速公路服務區(qū)的“爭分奪秒"和居民區(qū)的“整夜慢充"不同，商業(yè)綜合體的充電場景具有其獨特性，理解這一點是成功運營的前提。

其核心優(yōu)勢在于用戶的“長時間、高確定性停留"。下班后前往商場用餐、購物、觀影的消費者，通常擁有1.5至3小時甚至更長的停留時間。這為“目的地充電"提供了的時間窗口。用戶無需像在高速服務區(qū)那樣焦慮地等待，充電可以自然地融入消費行程。更重要的是，數(shù)據(jù)顯示，駕車前往商業(yè)綜合體的用戶，到站時的平均剩余電量（SOC）往往低于35%，處于“需要補能"的敏感區(qū)間，充電意愿更強。

因此，商業(yè)綜合體的充電設施，其使命不僅是補能，更是提升顧客體驗、延長停留時間、促進消費轉化的重要工具。成功的充電運營應與商場業(yè)態(tài)深度復合，構建“充電+購物/餐飲/娛樂"的聯(lián)動生態(tài)。這意味著充電樁的選址、功率配置和運營策略，都必須與商場的客流動線、消費熱點和電力布局緊密結合。

二、安科瑞解決方案：從硬件到云平臺的全棧能力

1概述

AcrelCloud9000安科瑞充電柱收費運營云平臺系統(tǒng)通過物聯(lián)網(wǎng)技術對接入系統(tǒng)的電動電動自行車充電站以及各個充電整法行不間斷地數(shù)據(jù)采集和監(jiān)控，實時監(jiān)控充電樁運行狀態(tài)，進行充電服務、支付管理，交易結算，資要管理、電能管理，明細查詢等。同時對充電機過溫保護、漏電、充電機輸入/輸出過壓，欠壓，絕緣低各類故障進行預警；充電樁支持以太網(wǎng)、4G或WIFI等方式接入互聯(lián)網(wǎng)，用戶通過微信、支付寶，云閃付掃碼充電。

2應用場所

適用于民用建筑、一般工業(yè)建筑、居住小區(qū)、實業(yè)單位、商業(yè)綜合體、學校、園區(qū)等充電樁模式的充電基礎設施設計。

3系統(tǒng)結構

系統(tǒng)分為四層：

1）即數(shù)據(jù)采集層、網(wǎng)絡傳輸層、數(shù)據(jù)層和客戶端層。

2）數(shù)據(jù)采集層：包括電瓶車智能充電樁通訊協(xié)議為標準modbusrtu。電瓶車智能充電樁用于采集充電回路的電力參數(shù)， 并進行電能計量和保護。

3）網(wǎng)絡傳輸層：通過4G網(wǎng)絡將數(shù)據(jù)上傳至搭建好的數(shù)據(jù)庫服務器。

4）數(shù)據(jù)層：包含應用服務器和數(shù)據(jù)服務器，應用服務器部署數(shù)據(jù)采集服務、WEB網(wǎng)站，數(shù)據(jù)服務器部署實時數(shù)據(jù)庫、歷史數(shù)據(jù)庫、基礎數(shù)據(jù)庫。

5）應客戶端層：系統(tǒng)管理員可在瀏覽器中訪問電瓶車充電樁收費平臺。終端充電用戶通過刷卡掃碼的方式啟動充電。

小區(qū)充電平臺功能主要涵蓋充電設施智能化大屏、實時監(jiān)控、交易管理、故障管理、統(tǒng)計分析、基礎數(shù)據(jù)管理等功能，同時為運維人員提供運維APP，充電用戶提供充電小程序。

4安科瑞充電樁云平臺系統(tǒng)功能

4.1智能化大屏

智能化大屏展示站點分布情況，對設備狀態(tài)、設備使用率、充電次數(shù)、充電時長、充電金額、充電度數(shù)、充電樁故障等進行統(tǒng)計顯示，同時可查看每個站點的站點信息、充電樁列表、充電記錄、收益、能耗、故障記錄等。統(tǒng)一管理小區(qū)充電樁，查看設備使用率，合理分配資源。

4.2實時監(jiān)控

實時監(jiān)視充電設施運行狀況，主要包括充電樁運行狀態(tài)、回路狀態(tài)、充電過程中的充電電量、充電電壓電流，充電樁告警信息等。

4.3交易管理

平臺管理人員可管理充電用戶賬戶，對其進行賬戶進行充值、退款、凍結、注銷等操作，可查看小區(qū)用戶每日的充電交易詳細信息。

4.4故障管理

設備自動上報故障信息，平臺管理人員可通過平臺查看故障信息并進行派發(fā)處理，同時運維人員可通過運維APP收取故障推送，運維人員在運維工作完成后將結果上報。充電用戶也可通過充電小程序反饋現(xiàn)場問題。

4.5統(tǒng)計分析

通過系統(tǒng)平臺，從充電站點、充電設施、、充電時間、充電方式等不同角度，查詢充電交易統(tǒng)計信息、能耗統(tǒng)計信息等。

4.6基礎數(shù)據(jù)管理

在系統(tǒng)平臺建立運營商戶，運營商可建立和管理其運營所需站點和充電設施，維護充電設施信息、價格策略、折扣、優(yōu)惠活動，同時可管理在線卡用戶充值、凍結和解綁。

4.7運維APP

面向運維人員使用，可以對站點和充電樁進行管理、能夠進行故障閉環(huán)處理、查詢流量卡使用情況、查詢充電\充值情況，進行遠程參數(shù)設置，同時可接收故障推送

4.8充電小程序

面向充電用戶使用，可查看附近空閑設備，主要包含掃碼充電、賬戶充值，充電卡綁定、交易查詢、故障申訴等功能。

5硬件配置

新能源充電樁服務云平臺新能源充電樁服務云平臺